Системы менеджмента рисков являются неотъемлемой частью менеджмента качества в современных клиниках. При целенаправленном и последовательном использовании менеджмент рисков ведет к увеличению безопасности пациентов, улучшению качества обслуживания, а в итоге, к более доступным ценам на медицинские услуги.
Под риском мы понимаем вероятность какого-либо происшествия в клинике, которое может привести к возможным последствиям для пациентов, таким как осложнение, травма, смерть или финансовые потери. Цель менеджмента рисков заключается в том, чтобы своевременно распознать риски, а также свести к минимуму возможные сбои и их причины для обеспечения безопасности пациентов и качества обслуживания. Анализ организационных характеристик и структур клиники является важной составляющей менеджмента рисков.
Система отчетов о критических ситуациях (Critical Incident Reporting System)
В 2007 году мы внедрили в кардиологическом центре MediClin Лар/Баден систему отчетности Critical Incident Reporting System (CIRS). CIRS - это система отчетов в здравоохранении для сообщения о критических ситуациях (critical incidents) и ситуациях, которые могли привести к несчастным случаям.
С помощью этой системы менеджмента рисков мы составляем ежемесячный клинический отчет о менеджменте рисков (Clinical Risk Management Report), с которым могут ознакомиться все сотрудники клиники, и который описывает все обнаруженные риски, а также объявляет об организационных изменениях и содержит их описание.
Последовательная перестройка системы менеджмента рисков в кардиологическом центре MediClin Лар/Баден несет с собой явные преимущества для клиники, врачей и среднего медицинского персонала, а также для пациентов.
Литература по теме: Jürgen Ennker, Detlef Pietrowski, Peter Kleine: Risikomanagement in der operativen Medizin,
Steinkopff Verlag Darmstadt, 2007.